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CONDICIONES GENERALES
Paso 1: Recepción del formulario. Una vez que recibamos la selección de alojamientos enviada por usted o en su caso el formulario de solicitud, nos pondremos en contacto con los propietarios/familias de los inmuebles para verificar la disponibilidad de los mismos y le enviaremos, tan pronto como podamos, las distintas opciones disponibles en ese momento. Paso 2: Reserva provisional. Si usted está interesado en alguna de las opciones que le proponemos y quiere que le hagamos una reserva provisional, entonces deberá contestarnos con la mayor brevedad posible. En caso contrario, déjenos saber si está interesado en que busquemos otras posibilidades o si prefiere prescindir de nuestros servicios. Paso 3: Depósito y reserva en firme. Al recibir su confirmación le enviaremos una factura proforma y usted deberá realizar un depósito inicial (detallado más abajo) que servirá para obtener la reserva en firme. Parte de dicho depósito será entregado a la familia/propietario como fianza y el resto será como pago de nuestros servicios. La fianza le será devuelta al finalizar la estancia contratada si el alojamiento se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado. La factura proforma es un documento que garantiza que su depósito llega al propietario y que éste respetará la reserva realizada. La cantidad del depósito dependerá del tipo de alojamiento, de la fianza exigida por el propietario y de la duración de las estancia (normalmente un mes de alquiler para períodos largos). Paso 4: Envió de factura definitiva. Una vez que hayamos recibido su depósito, le enviaremos la factura definitiva junto con la totalidad de los datos de su alojamiento (nombre, dirección completa y número de teléfono de la familia/propietario) para que usted, si lo desea, se pueda poner directamente en contacto con ellos. Así mismo, le entregaremos un mapa donde se muestra como llegar a su alojamiento.
Reservas para una estancia de corta
duración (hasta 4 semanas) Reservas para una estancia de larga
duración (a partir de 4 semanas)
1. Pago seguro a través del TPV Virtual del Banco Pastor (Mastercard, Visa, 4B, 4B Mastercard, 4B Maestro, American Express)
Los datos de la tarjetas son gestionados directamente por Sistema 4B, a través del Banco Pastor, garantizando al comprador la gestión adecuada de sus datos. Link a nuestro Banco : Todas las transacciones están aseguradas por: Para más información, pulse aquí. Nota: El sistema añadirá automáticamente un 3,1 % para cubir las comisiones bancarias. 2. Transferencia Bancaria en euros: Nota : Los gastos bancarios corren a cargo del cliente. Deberá añadir 10 euros sobre el total. 3. Giro Postal Los gastos del giro corren a cargo del cliente. Deberá añadir 10 euros sobre el total. 4. Cheque Certificado: El cliente deberá enviar un cheque certificado a la orden de: Fernando Martín Mayoral (Welcomespain.org Salamanca) Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Deberá añadir 10 euros sobre el total.
En caso de cancelación de una reserva, la devolución del depósito anticipado dependerá de cada propietario. Nosotros siempre intentaremos que el propietario devuelva la totalidad o parte del citado depósito, pero no podemos garantizarlo. En ningún caso el coste de nuestros servicios será reembolsado.
A la llegada a la ciudad, los clientes deberán ir directamente a sus alojamientos. Es esencial que nos avisen con antelación sobre la hora exacta de llegada, para que la familia/propietario esté en el sitio para recibirles, hacerles entrega de las llaves y firmar el contrato respectivo en su caso.
Teléfono: los clientes deberán hablar directamente con su familia/propietario para la utilización del teléfono. Los clientes podrán recibir llamadas entrantes. Bajo ninguna circunstancia, podrán utilizar el teléfono para realizar una llamada saliente sin el permiso previo de la familia/propietario. La utilización de la cocina, lavadora, secadora u otros electrodomésticos se regirá por las normas de la familia/propietario. Cualquier circunstancia particular, deberá ser acordada entre el cliente y la familia/propietario. A su llegada, se les entregará las llaves de su alojamiento. Les rogamos tengan el máximo cuidado con las mismas ya que su pérdida ocasionará gastos por el cambio de la cerradura y las copias de las llaves. Los clientes deberán respetar en su caso, a los miembros de la familia y al resto de huéspedes, no hacer ruidos excesivos ni alterar la paz de la familia/huéspedes. En caso de perdida o rotura de cualquier objeto del alojamiento, deberán reemplazarlo o repararlo. Welcomespain.org, se reserva el derecho de retirar al cliente del alojamiento si su comportamiento no es adecuado.
Si usted se va antes de que el contrato haya expirado, el propietario tendrá derecho a quedarse con la fianza depositada inicialmente. En cualquier caso y de común acuerdo con el arrendador, se podrá buscar un arrendatario sustituto para el período que falta para la terminación del contrato. Si usted decide quedarse por más tiempo que el determinado en el contrato y el arrendador lo acepta, se entenderá que se ha contratado por el tiempo adicional por usted fijado, debiendo dar aviso del día de salida con al menos 20 dias de anticipación.
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