CONDITIONS GÉNÉRALES

ETAPES

ETAPE 1: Réception du Formulaire.

Aprèx la réception de la selection de logements envoyé pour vous ou du formulaire de demande d'hébergement, nous contacterons les propriétaires pour vérifié la disponibilité des appartements/chambre et nous vous envoyerons, le plus tôt possible, les diverses optiones disponibles.

ETAPE 2: Réservation provisoire.

Si vous êtes intéressé par aucune des options proposé et vous voulez faire une réservation provisoire, vous devres nous contacter le plus tôt possible.

ETAPE 3: Dépôt y réeservation en firme.

Vous reçevrez une facture fictive de notre part. Après réception de la facture fictive, nous vous prions de procéder au versement du dépôt anticipé (normalement la caution ou dépôt de garantie+nos services) qui vous servira pour obtenir la réservation en firme.

La caution vous sera restitué après la remise des clefs. La restitution peut être totale, si vous n'êtes redevable ni de loyers arriérés, ni de réparations locatives auprès du propriétaire.

La facture fictive est une document qui garantis que votre dépôt arrivera au propriétaire et qu'il respectera la reservation en firme.

Le Dépôt anticipé dépendra du type d'hébergement, de la caution au propietaire y de la durée du séjour (normalement un mois de louer pour séjours longue durée).

ETAPE 4: Envoi du facture définitive.

Nous vous enverrons dès réception de la somme une facture définitive avec toutes les coordonées du logement.

COÛT DE NOS SERVICES

Réservation pour une courte durée (jusqu'à 4 semaines)
Le coût de nos services sera déterminé à chaque fois suivant la période et le type de logement.

Réservation pour une longue durée (a partir de 4 semaines)
Le coût de nos services sera de 100 EURO ce qui comprenden: la recherche de logement disponible adapté à sa demande, les apels aux proprietaires pour consulter la disponibilité du hébergement, la visit, photographie s'il est possible, l'intermédiation entre vous et les proprietaires pour le paiement du pépôt de garantie et la élaboration du contrac.

RÈGLEMENT

Note : Les frais bancaires sont à la charge du client.

1. Paiement sécurisé par CARTE BANCAIRE avec notre banque (Banco Pastor):
(Mastercard, Visa, 4B, 4B Mastercard, 4B Maestro, American Express)

Pour simplifier le versement nous avons mis en place un système de paiement sécurisé par carte bancaire grâce à un partenariat avec le Banque Pastor un groupe bancaire espagnol.

Votre numéro de carte vous sera demandé par l'intermédiaire d'une page garantissant le secret de la transaction (Cryptage SSL 128 bits) et ne transite pas par l'Internet.

Lorsque vous réglez par carte bancaire, Welcomespain.org est informé de votre inscription et de votre règlement. Le paiement est validé après vérification par nos soins. Ainsi, tout risque d'erreur est supprimé.

Cette système de paiement bénéficie de la technologie SSL 128 bits( Secure Socket Layer ). Il s'agit du système de sécurité utilisé pour les systèmes de transactions bancaires sur Internet. Il utilise un moyen de cryptologie appelé "algorithme à clé publique RSA". C'est cette complémentarité qui rend toute personne mal attentionnée incapable de déchiffrer le message.

Note: le système ajouterá automatiquement 3,1 % pour les frais banciares.

2. Par virement bancaire en euros:
Nom de la banque: Banco Pastor, Salamanca (Espagne)
Nom du compte: Welcomespain.org SALAMANCA
Numéro de compte: 0072 0673 70 0000100639
Swift code: PSTRESMM
IBAN: ES13 0072 0673 7000 0010 0639

(Veuillez bien préciser à votre banque que vous prenez les frais du virement à votre charge afin que nous parvienne un montant net de frais)

Note: SVP ajouté 10 euros pour les frais banciares en Espagne.

3. Faites parvenir un mandat poste en euros
À l´ordre de: Fernando Martín Mayoral
À l´adresse suivante:
Welcomespain.org Salamanca
Avda Portugal 46, 6º D
37004 Salamanca (Espagne)

Note: SVP ajouté 10 euros pour les frais du mandat poste en Espagne.

ANNULATION

L'annulation de réservation: le remboursement du depôt de garantie dépendra du proprietaire. Ne seront pas remboursées les frais de nos services.

ARRIVÉE

Les clients seront envoyés directement dans leur famille d'accueil. Il est essentiel de nous préciser l´heure exacte d'arrivée afin que la famille soit présente lors de leur arrivée.

AUTRES INFORMATIONS

Téléphone: les clients devraient en parler avec la famille et s'arranger avec elle dans le cadre de l'utilisation du téléphone. Le client assumera alors les coûts téléphoniques. Il est formellement interdit d'utiliser le téléphone sans permission de la famille.

L'utilisation de la cuisine, de la machine à laver, de la machine à sécher, du séchoir et autres appareils électroménagers sont dse décisons prises par la famille.

Les visites ne sont pas permises sauf en cas de permission.

Il est formellement interdit de faire un arrangement entre le client et la famille.

Les cleints disposeront des clés de l'appartement. Ils devront alors en prendre soin. En cas de perte le client prendra en charge tous les frais de remplacement de la serrure et tous dommages accasionés.

Les clients doivent respecter les membres de la famille et aussi les hôtes de la famille. Il est interdit de créer des dommages pouvant porter atteinte à la quiétude de la famille.

Welcomespain.org se réserve le droit de renvoyer un client de la famille d'accueil si leur comportement n'est pas conforme aux souhaits de la famille. Également, il existe la possibilité pour un client de changer de famille d'accueil si le client estime ne pas être satisfait avec l'hébergement.

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